为进一步践行以人民为中心的发展思想,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境。2024年9月1日至9月30日,大家人寿湖北分公司积极响应监管部门号召,多元施策扎实开展以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的金融教育宣传活动。
公司认真落实金融知识教育宣传主体责任,以教育宣传月活动为牵引,以为民办实事为抓手,将传递消费者权益保护理念与为民办实事相结合,多层次、多渠道开展教育宣传活动。结合湖北实际,以“三类活动”为主线,面向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识,重点突出防范非法金融活动侵害、金融惠民利民措施等方面的宣传,向群众传递金融为民、金融惠民、金融便民的正能量,提振金融消费信心。
客服节-线上线下金融教育齐发力
客服节期间,积极开展消保知识进万家活动。线下活动中,工作人员积极对参与活动客户进行金融知识宣讲,针对性地向客户介绍金融基础知识、防范金融诈骗的技巧、保险知识以及如何保护个人金融信息等实用内容。线上,通过打卡签到赚积分,利用消保数字人“家依”的互动性,通过视频的生动展现形式,向消费者传输保险功能、分红险产品特点等金融知识,提升消费者对金融保险产品,尤其是分红险产品的认可度。优化大家人寿湖北分公司官微消保专区,包含“金融消费者八大权益”“大家特色服务”“以案说险”等内容。线上联合线下“集中性+阵地化”的金融教育方式,使消费者通过更便捷、更易懂的方式了解金融知识,提升金融素养,大范围提升活动影响力。
客户大走访-奏响公司金融服务强音
为保障消费者财产安全权等,公司开展“客户大走访”专项活动,主动联系客户利用双人上门拜访等举措,提醒消费者及时领取相关权益,履行公司社会责任,奏响公司金融服务强音。走访过程中“访客户、察实情”,对客户进行金融知识宣讲。梳理公司经营和服务过程中存在的问题和不足,开展有针对性的保险知识宣传和诚信合规文化教育,坚决防范打击“退保黑产”乱象,切实维护保险消费者合法权益。不断提升消费者对金融服务的幸福感与获得感。
县域行-打通金融教育“最后一公里”
公司积极拓展金融教育覆盖半径,加大金融教育宣传下沉力度,丰富县域基层地区教育宣传形式,打通金融教育宣传“最后一公里”,以“担当新使命 消保县域行”为口号,全面启动县域行专项金融教育活动。活动期间,针对不同县域开展了形式多样的金融知识普及活动,同时推出为民办实事相关举措,提升村镇居民金融消费者和投资者风险识别和防范能力。截止目前,已开展县域行活动22场,发放宣传折页563份。帮助低收入群体和弱势群体获得必要的金融服务,更好地促进社会的整体繁荣与和谐。
下一步,大家人寿湖北分公司将继续践行金融工作的政治性、人民性,持续做好消费者金融教育宣传工作,不断延伸金融知识普及的深度与广度,实现金融知识普及教育和风险提示常态化,增强消费者对金融行业的信任感和满意度,为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。