今年第三号超强台风“格美”于7月25日傍晚在福建省登陆并持续北上,深圳市受到其外围环流影响,于7月26日凌晨紧急发布了暴雨红色预警。随后坪山、龙岗、大鹏和龙华等区域普降暴雨,并伴有高达9-11级的强阵风和强烈雷电,威胁着市民的生命和财产安全。
△7月25日20时-26日15时全市雨量分布
平安产险深圳分公司根据中央气象台及平安鹰眼DRS预测系统,密切关注天气变化,及时获取暴雨预警信息,第一时间全面启动暴雨灾害应对方案,并通过公司官方渠道向客户推送预警信息,提醒客户做好防范措施,减少损失。
为提高理赔效率,平安产险深圳分公司开通绿色理赔通道,简化理赔流程,确保客户能够迅速获得赔付。客户可通过平安好车主、好生活APP等线上理赔工具提交资料申请理赔,实现快速理赔。同时,平安产险还在各受灾严重地区设立暴雨大灾专用理赔受理点,紧急调动救援拖车等资源布控,确保在灾害发生时能够迅速到达现场,提供车辆救援服务,为客户提供及时的现场理赔服务。
针对受灾严重的客户,公司党员骨干组成先锋队,深入一线为客户提供“一客一群”的专属服务模式,建立微信群或客服专线,为客户提供一对一的理赔咨询和服务。确保客户在灾害期间能够得到及时、专业的帮助和支持。
据统计,截至7月26日19时,本次暴雨已导致深圳地区发生343笔水淹车报案,其中最快一笔仅用时8分钟便完成赔付。平安产险深圳分公司积极走在救灾一线,快速响应、高效理赔,温暖守护人民群众生命财产安全。
后续,平安产险深圳分公司将继续密切关注台风“格美”的发展动态,继续走在防灾一线,秉持“以客户为中心”的服务理念,通过完善的预警与监测机制、高效的应急响应机制、专业的救援与理赔服务、贴心的客户服务与关怀措施,全力以赴做好暴雨灾害的应对工作,为社会的和谐稳定贡献力量。
(通讯员:杨晶昊、张吟越)